Q01.
MA-180(USB讀卡機)為何無法感應？
1.
先確認是否已安裝驅動程式, 預設安裝程式路徑：C:\TSM\MA5000\tsmcdc
2. 安裝完成後, 開啟軟體, 選擇《編輯》→《選擇讀卡器通訊埠》才會出現COM4。
(COM4為電腦自動指定, 每台電腦可能不一樣)
3. 按選擇COM Port開始測試, 請使用多張卡片測試
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Q02.
如何將卡號檔案匯入至專案？
1.
可使用EXCEL檔匯入至MA-5000門禁系統, 可匯入用戶名稱、類別、卡號。
2. 先使用MA-5000將使用者資料檔轉換為EXCEL檔, 選擇《編輯》→《資料檔轉換為EXCEL檔》
3. 再利用此檔做編輯, 編輯完後另存新檔為 Unicode 格式的 txt 文字檔案
4. 選擇《編輯》→《匯入文字檔至使用者資料欄》
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Q03.
為何刷卡訊息回不來？
1.
檢查讀卡機的日期時間是否有校正
2. 開啟軟體內的《連接至裝置》→《時間日期》→《讀取時間日期》
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Q04.
為何門禁軟體訊息不會即時接收訊息，須停止專案再執行專案才會接收？
開啟Windows防火牆,
並選擇 [例外] 的頁籤, 再將IntelliAccess打勾後, 按確定即可
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Q05.
電腦重灌或者更新電腦主機後，無法連線到網路介面器？
1.
請先確認電腦主機所設定的區域網路網段與之前電腦相同, 並且和網路主機也為同網段
2. 網段相同但仍無法連線, 先將資料傳輸頁面關閉, 到專案的目錄下, 會有一個, Netname.txt的文字檔,
請
刪除它再回軟體點選連接至裝置, 重新選擇區域網路連線名稱
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Q06.
如何將網路介面器設定為自訂的網段使用
請參考CA網路界面主機的手冊中之硬體設定章節
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Q07.
連線型卡機當單機使用時，如果設定密碼忘記了該怎麼辦？
1.
請使用網路介面器搭配MA-5000軟體, 連線至卡機新增一管理卡後單筆新增(請新增在後面的使用者編號,
以免清掉原使用者)
2. 再利用管理卡進入設定模式, 恢復出廠預設值, 預設密碼為999805
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Q08.
網路介面器會不定時離線，該如何檢修？
1.
網路線如果是自製的, 請先購買市售的網路線做測試
2. 請檢查網路線接頭連接是否牢固, 不易鬆脫
3. 請檢查網路介面器和電腦主機不是直接使用網路線對接(建議增加HUB連接)
4. 請檢查網路介面器和電腦主機的 IP是否有與其他設備 IP衝突(如ADSL路由器)
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Q09.
MA-520加卡一直出現操作錯誤1或操作錯誤2處理方式
操作錯誤1
(卡號已加入,刷下一張卡片)
操作錯誤2 (請重複一次加卡步驟, 並更換使用者編號)
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Q10.
連線型卡機 從MA-5000 "下載後,就無法刷卡，重新送電又好了"
檢查C線(棕色)是否接地或接錯線
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Q11.
MA-5000 執行專案時，發生"並未將參考設定,連接至裝置"問題
表示網路連線問題，確認方式如下:
A. 請檢查網路線接頭連接是否牢固, 不易鬆脫。
B. 請檢查網路介面器和電腦主機的 IP是否有與其他設備 IP衝突(如ADSL路由器)
C. 將專案Netname.txt檔案刪除後, 重新執行一次, 再選擇正確的區域網路使用
D. 使用cmd, 指令ipconfig(確認電腦IP), 和Ping (CA 設定的IP位置)是否在同一網段
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Q12.
CAN-550 MA-5000 "可開門，但通行門名稱錯誤"
確認有勾選多門控制,
並設定多門名稱, 並下載參數至CAN-550 (請參考多門控制手冊)
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Q13.
CAN-550 MA-5000 "有效卡，無法開門，但開門按鈕可以"
確認站碼設定正確,
迴路須對應站碼"CAN-550左至右第一~第四迴路, 需設定01~03站碼(進入刷卡)或04~07
(外出刷卡)
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Q14.
找不到MA-180的安裝驅動程式
安裝MA-5000之後"需手動選擇瀏覽路徑C:\TSM\MA-5000\tsmcdc安裝或到資源下載處安裝。
(如Win 8作業系統須先停用數位簽章, 請參考MA-180使用手冊)。
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Q15.
MA-5000 "匯入使用者，無法匯入"
請先使用MA-5000轉出的user.xls檔案編輯完成後，再轉為unicode的文字檔匯入。
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Q16.
MA-5000 "原本可收訊息，後來無法即時收訊息"
1.
確認是否為防火牆獲防毒軟體擋住, 並將軟體設為例外, 如果還是無效請重新安裝軟體, 並設為選擇允許過。
2. 確認MA-5000的版本和CA設備的版本, 如果為新舊版本搭配, 請更新版本。
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Q17.
MA-5000 "使用一陣子，訊息不會回來，需重新執行專案"
確認是否為防火牆獲防毒軟體擋住,
並將軟體設為例外, 如果還是無效請重新安裝軟體, 並設為選擇允許通過
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Q18.
MA-5000 密碼忘記了
重新安裝MA-5000
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Q19.
CAN-580ST "加卡無聲音,也無顯示燈"
可短路讀頭2和3PIN使用
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Q20.
CAN-580ST "加卡後,無法開信箱"
確認MLK-03站碼設定是否正確,
是否有MLK-03站碼未設定的, 並確認加卡撥碼為01 短路狀態
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Q21.
MA-5500T 門禁語音告知無法使用
關閉軟體,
重新執行一次
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Q22.
MA-5500T 軟體打不開
確認是否網路未連線,
並將netname.txt刪除,重新選擇區域網路連線
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